10 марта 2026 года в 15:00 в центре «Мой бизнес» пройдет семинар «Трудный клиент: как выстраивать взаимодействие».
Вам сложно выстраивать разговор с клиентами? Знакома ситуация, когда возражения ставят в тупик, диалог переходит в спор или просто заканчивается ничем, а доверие и лояльность клиента в результате «сходят на нет»?
Умение работать с недовольством со стороны клиентов и не терять их — это то, что напрямую влияет на репутацию и успех вашего дела.
На семинаре мы разберем:
— Как правильно слушать Вашего клиента
— Как работать с возражениями, и что стоит, а чего не стоит говорить недовольному клиенту
— Как переводить конфликт в конструктивное русло и сохранять взаимодействие с клиентом
— Как превратить недовольного клиента в адвоката Вашего бренда.
Встреча будет полезна для предпринимателей, руководителей отделов продаж и специалистов по работе с клиентами, а также для всех, кто лично общается с заказчиками и хочет укрепить репутацию своего бизнеса.
Спикер: Елена Карагеоргий, тренер (психология языка и общения), специалист по обучению компании АНО «Международный менеджмент, качество, сертификация» (г. Томск).
Регистрация обязательна. Количество мест ограничено.
Ссылка для регистрации: https://mb.tomsk.ru/meropriyatiya/?ELEMENT_ID=44301
Место проведения: г.Томск, Студенческая 2а, 1 этаж
Телефон для справок: 901-000