Роль руководителя/лидера в построении и развитии системы менеджмента качества

СЕНТ-ОКТ
30-01

АНО «Международный менеджмент, качество, сертификация» приглашает принять участие в интенсиве  «Роль руководителя/лидера в построении и развитии системы менеджмента качества», который состоится с 30 сентября по 01 октября 2021 года. 
Цели курса:

  • Погружение в процесс проектирования, внедрения и совершенствования системы  менеджмента качества и безопасности в медицинской организации.
Целевая аудитория:  
  • Руководители и первые лица медицинских организаций;
  • руководители (действующих и потенциальных)  проектов внедрения, развития системы менеджмента качества (СМК);
  • менеджеры по качеству, внутренние аудиторы.
Результаты для участников:
  • Определите стратегические направления развития учреждения в рамках построения системы.
  • Сформируете целостное представление о системе менеджмента в учреждении здравоохранения.
  • Разовьете собственные навыки лидера и руководителя.
  • Разработаете программу первоочередных действий, необходимых для успешного внедрения, функционирования и развития системы.
Реализация каждого из модулей данного курса несет в себе потенциальное конкурентное преимущество для медицинской организации.
  

 Программа курса: 

1. Как построить систему  менеджмента в медицинской организации:
  • Основные этапы и инструменты.
  • Обзор международных и национальных требований к системе управления.
  • Интеграция требований к системе управления качеством и безопасностью оказания медицинской помощи. Международные цели по безопасности пациентов.
  • Жизнь системы после сертификации, что дальше?
2. Стратегический менеджмент:
  • Разработка стратегии организации.
  • Как окружение влияет на результаты.   
  • Практические кейсы.
3. Лидерство и харизма руководителя:
  • Компетенции и качества современного лидера. Как усилить свое влияние?
4. Роль руководителя в разработке процессов и оценке рисков:
  • Риск-ориентированный подход в управлении. Анализ и оценка рисков в учреждении.
  • Обзор мировых инструментов оценки рисков: PCRA, HVA, ICRA, FMEA.
  • Анализ корневых причин проблем (RCA - root cause analysis).
  • Практические кейсы
5. Работа с командой и HR менеджмент:
  • Как создать  команду и вовлечь персонал.
  • Приемы преодоления сопротивления персонала при введении изменений.  
  • Мотивация персонала.
  • Выбор оптимальной модели воодушевления сотрудников.
  • Как превратить противника в союзника.
6. Работа с жалобами  и несоответствиями:
  • От проблемы к возможности.
  • Построение процесса управления ожиданиями пациента.
  • Работа с нереалистичными ожиданиями пациентов.
  • Типовые заблуждения.
7. Условия  жизнеспособности и  успешности системы,  внедрение постоянного улучшения. 
Разработка программы первоочередных действий по внедрению и развитию системы менеджмента в организации.

Обучение проводят: высококвалифицированные специалисты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучению и ведению проектов в различных отраслях.

Продолжительность курса: 3 дня.
Место проведения: г. Томск, Бакунина 17а
По итогам обучения выдается Удостоверение о повышении квалификации.
В стоимость участия входят: Обучение и авторские раздаточные материалы





Оставить заявку
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.

Другие семинары

НОЯБ
22-26
FSSC 22000 версии 5 требования Глобальной Инициативы по безопасности пищевых продуктов (GFSI)

Автономная некоммерческая организация «Международный менеджмент, качество, сертификация» приглашает принять участие в обучении: «FSSC 22000 версии 5 требования Глобальной Инициативы по безопасности пищевых продуктов (GFSI)», который состоится с 22 по 26 ноября 2021 года.

НОЯБ
22-26
Международный стандарт по пищевой продукции (IFS)


Автономная некоммерческая организация «Международный менеджмент, качество сертификация» приглашает Вас принять участие в обучении: «Международный стандарт по пищевой продукции (IFS)», который состоится c 22 по 26 ноября 2021 года.