Построение пациентоцентричной/пациентоориентированной организации
НОЯБ
23-24Цель курса:
· Обретение компетенций в области пациентоцентричности/пациентоориентированности.
· Освоение навыков построения пациентоценричной организации.
Целевая аудитория:
· Руководство (высшего и среднего звена) организаций;
· Сотрудники организации.
Краткая программа курса:
- Введение в курс
- Вовлечение пациентов и их семей в процесс лечения
- Подходы к построению пациентоцентричной организации
- Хорошие практики получения информированного согласия
- Право на второе мнение и прекращение лечения
- Устранение физических, языковых и культурных барьеров в медицинской организации.
- Формирование среды, поддерживающей достоинство пациента
- Технологии обучения пациентов и их семей
- Управление болью как фактор пациентоцентричной помощи
- Процессы обеспечения конфиденциальности
- Обеспечение ответственности за имущество пациента
- Мониторинг опыта, ожидания и удовлетворенности пациентов. Управление опытом пациента
- Как преодолеть сопротивление сотрудников
- Практическое задание
По окончании курса слушатели:
-
Получат необходимые знания о путях построения пациентоцентричной организации.
-
Разработают проект пациентоцентричной больницы.
Методы работы на обучении:
групповые дискуссии, практикумы, упражнения.
Много практики: Теория дается через практические кейсы и разборы ваших реальных ситуаций. Вы сможете сразу применить на практике знания, полученные на курсе.
Работа в малых группах: Вы сможете перенять опыт предпринимателей и владельцев организаций, которые уже сталкивались с такими же проблемами и успешно решали их.
Работа с экспертами: Вы сможете задать вопросы практикующим экспертам и получить проверенные варианты решения ваших проблем.
Обучение проводят: высококвалифицированные аудиторы-консультанты международного и российского уровней по Системам менеджмента, имеющие большой практический опыт по проведению сертификации, обучения и консультаций.
Продолжительность обучения: 2 дня (16 академических часов).
Место проведения: г. Томск, ул.Бакунина, 17а.
Детальная программа по семинару предоставляется по заявке.
Другие семинары
ДЕК
20-22Внедрение системы менеджмента безопасности пищевых продуктов (СМБПП) в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 22000:2018
Автономная некоммерческая организация «Международный менеджмент, качество, сертификация» приглашает Вас принять участие в обучении по курсу: «Внедрение системы менеджмента безопасности пищевых продуктов (СМБПП) в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 22000:2018», который состоится с 20 по 22 декабря 2023 года.