Руководитель отдела обучения АНО "Международный менеджмент, качество, сертификация"
Профессиональный опыт в области качества
– «Внедрение систем менеджмента противодействия коррупции в соответствии с требованиям международного стандарта ISO 37001:2016».
Образование
– Томский государственный университет, Высшая школа бизнеса, специальность «Финансы и кредит».
– Томский инженерно - строительный институт, экономический факультет, специальность «Экономика и организация производства строительных материалов».
Повышение квалификации
– Сертификат по курсу «Требования к оценке риска, уязвимости фальсификации в международных стандартах», АНО «ММКС»;
– Сертификат по курсу «Системы менеджмента противодействия коррупции в соответствии с международным стандартом ISO 37001:2016», АНО «ММКС»;
– Удостоверение по курсу «Контроль и постановка целей. Навыки эффективного делегирования полномочий. Мотивация персонала», АНО «ММКС»;
– Сертификат по курсу «Введение в ISO 37001:2016 «Система менеджмента противодействия коррупции», АНО «ММКС»;
– Сертификат по курсу «Изменение требований ISO 13485:2016 «Изделия медицинские. Системы менеджмента качества. Требования для целей регулирования», АНО «ММКС»;
– Сертификат по курсу «Изменение требований ISO 19011:2018. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента», АНО «ММКС»;
– Сертификат по курсу «Введение в ГОСТ Р ИСО 15189 – 2015. Лаборатории медицинские. Частные требования к компетентности», АНО «ММКС»;
– Сертификат по курсу «Документирование системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015», АНО «ММКС»;
– Сертификат по курсу «Клиентоориентированность персонала первой линии», АНО «ММКС»;
– Сертификат по курсу «Система менеджмента качества ISO 900:2015», АНО «ММКС»;
– Сертификат участия в мастер-классе по маркетингу президента СОМАР (Содружества организаций по развитию бизнеса в РФ) Вадима Ширяева;
– Диплом «Тренинг для тренеров: Базовые тренерские компетенции, Групповая динамика, Создание тренинга, Тренинг в организации, Тренинговая (аудиторная) практика», Открытого Тренерского Университета им. Марка Кукушкина.
– Сертификат по курсу «Телефонные продажи и переговоры», Томская школа продаж;
– Сертификат по курсу «Как заставить сотрудников работать? Переговоры для лидера», Томская школа продаж;
– Сертификат по курсу «Тренинг в организации: результативность, бизнесориентированность, партнерство», группа тренинговых компаний «Мастерская Мастерова»;
– Сертификат по курсу «Функции - позиции - ответственность директора по персоналу (HR) в компании», «Бизнес среда - стратегия - организация: принципы и методы анализа и стратегического целеполагания службы персонала», группа тренинговых компаний «Мастерская Мастерова»;
– Сертификат по курсу «Правила эффективной презентации - успешное публичное выступление», АНО «ММКС»
Авторские программы
«Эффективная работа с жалобами»;
«Управление продажами»;
«Базовые навыки продаж»;
«Телефонные продажи»;
«Клиентоориентированность персонала»;
«Работа с возражениями»;
«Управление конфликтами»;
«Проведение переговоров»;
«Персональный тайм-менеджмент»;
«Делегирование полномочий»;
«Организация системы наставничества»;
«Навыки эффективного руководителя»;
«Деловые коммуникации»;
«Материальная и нематериальная мотивация»;
«Командообразование».