Для того чтобы активно и динамично развиваться, компания, вне зависимости от специфики деятельности, должна четко осознавать, чего она достигла и на каком уровне находится.
Удобным и наглядным методом является сравнение с наиболее сильными конкурентами или бенчмаркинг.
Истоки метода берут корни в древней японской культуре и хорошо иллюстрируются цитатой из древнекитайского трактата Сан Тзу, Искусство войны: «Если ты изучаешь своего врага, то узнаешь себя и способен выдержать сотни битв».
В Японии слово дантотсу (или бенчмаркинг) означает стать лучшим из лучших.
По своей сути, методика является инструментом адаптации лучших практик бизнеса к условиям заказчика.
Если компания строит стратегию своего развития без учета сильных сторон конкурентов, она с одной стороны, не полностью использует свои возможности, с другой стороны, подвергает риску свои бизнес-проекты.
Таблица 1 Преимущества использования бенчмаркинга
|
Без использования бенчмаркинга |
С применением бенчмаркинга |
Определение того, что хочет потребитель |
Базируется на прошлом опыте, результатах прошлых опросов и ощущении, что потребителю это нравилось |
Отражает реальную ценность для рынка Результаты измеримы, то есть могут подвергаться оценке |
Установка целей, ориентированных на успех |
Слабый учет внешних факторов Реактивность Отраслевые ограничения |
Достоверные и ориентированные на потребителя Проактивные Позволяют занять лидирующие позиции в отрасли |
Разработка KPI (показателей эффективности) |
По формальному признаку Организация продолжает заниматься «любимыми» проектами |
KPI ориентированы на решение конкретных проблем и достижение превосходства |
Конкурентоспособность |
В большей степени исходит из внутренних возможностей · Эволюционные изменения · Низкая приверженность персонала |
Осознание точек роста и победы в конкурентной борьбе · Революционные идеи с Доказанной производительностью · Высокая приверженностью |
Использование лучших практик |
Отсутствие новых идей Слабые решения · · ориентация на медленное постоянное совершенствование |
Проактивный поиск возможностей изменяться Множество вариантов Прорывные инновации |
Изучение «чужого успеха» открывает не только возможные точки роста, но и существенно экономит ресурсы.
Компания ММКС проводит следующие виды бенчмаркинга:
Вид бенчмаркинга |
Суть проекта |
Результаты для компании |
Внутренний |
Сравнительная оценка деятельности внутри компании между подразделениями |
Текущая оценка деятельности Выбор подразделений, отражающих лучшую практику Рекомендации по KPIи улучшениям |
Конкурентный «Не выживать, а процветать» |
Оценка конкурентов, занимающихся аналогичной деятельностью в рамках региона, страны и на международном уровне |
Рекомендации по улучшению деятельности, обычно в горизонте краткосрочных и среднесрочных целей. Тактические инструменты по повышению конкурентоспособности. Предлагаются «Изюминки», «фишки», «драйверы бизнеса».
|
Функциональный «становимся сильнее с неожиданной стороны» |
Сравнение с отраслевыми конкурентами в рамках региона, страны и на международном уровне |
Предложения по новым стратегическим направлениям, новым формам развития бизнеса в горизонте среднесрочных и стратегических целей
|
Классовый «Неожиданный выход на рынки, где нас не ждали» |
Сравнение в рамах индустрии на региональном, государственном и международном уровне |
Перечень возможных новых направлений развития Новые стратегические инициативы |
По итогам проекта бенчмаркинга компания получает отчет, содержащий информацию:
- Рекомендации по разработке жизнеспособной стратегии
- Определение какие рынки несут в себе потенциал прибыли
- Прогнозы развития отрасли
- Перечень ключевых факторов успеха на вашем рынке
- Набор стратегий, которые используют ваших конкуренты, сильные и слабые стороны конкурентов?
- Предложение но нестандартным ращениям, которые можно предпринять, чтобы обескуражить прямых конкурентов