В рамках курса участники получили теоретические знания по следующим направлениям:
- ранжирование несоответствий и их коррекция;
- САРА - корректирующие и предупреждающие действия как система. Различие между коррекцией и корректирующими действиями;
- методы выявления глубинных причин несоответствий (Root Cause Analysis), методика анализа причин "5Why", диаграмма Исикавы;
- методы исследования степени несоответствий и их причин;
- важность и необходимость и порядок корректирующих действий;
- методы исследования степени (глубины, серьезности) несоответствий и их причин (методика анализа корневых причин). Разработка необходимых действий для устранения причин;
- распределение ответственности и полномочий за реализацию корректирующих действий;
- анализ роли корректирующих действий в процессе постоянного улучшения СМК;
- процедура регистрации предложений по улучшению, информирование о предложениях, наблюдениях и возможностях усовершенствования.
Курс провела ведущий эксперт-консультант ГК «ММКС» Солдатенко Светлана Геннадьевна.
