ISO 9001:2026: почему не стоит бояться акцента на возможностях
Что первым приходит на ум при слове «риск»?
Несоответствия. Жалобы. Потери. Проблемы.
Именно так большинство организаций традиционно рассматривают риск-ориентированное мышление.
Поэтому, когда специалисты по качеству слышат об усилении внимания к возможностям в ISO 9001:2026, первая реакция часто бывает одинаковой:
«Опять новые требования, дополнительные документы и ещё больше работы?»
После выхода проекта ISO 9001:2026 одной из самых обсуждаемых тем стало усиление внимания к возможностям наряду с рисками.
Для многих организаций это вызывает вопросы: потребуется ли создавать новые документы, вести дополнительные реестры или пересматривать действующую систему управления?
На практике речь идёт не столько о новых формах, сколько об изменении подхода.
Традиционно при анализе рисков организации сосредотачиваются на потенциальных проблемах:
где может возникнуть несоответствие;
что может привести к жалобам потребителей;
какие факторы могут повлиять на достижение целей;
какие угрозы требуют дополнительных мер контроля.
Такой подход остаётся важным. Однако зрелая система менеджмента качества должна помогать не только предотвращать потери, но и находить возможности для улучшения деятельности.
Рассмотрим несколько примеров.
При анализе процесса закупок можно выявить не только риск срыва поставок, но и возможность сократить сроки выполнения заказов за счёт автоматизации взаимодействия с поставщиками.
При анализе обратной связи от потребителей можно увидеть не только риск потери клиента, но и возможность улучшить сервис, повысить лояльность и укрепить конкурентные преимущества организации.
При анализе производственных или административных процессов можно обнаружить возможности для сокращения времени выполнения работ, снижения затрат или повышения результативности процессов.
Именно поэтому всё больше организаций начинают рассматривать риск-ориентированное мышление шире, чем просто поиск угроз.
Полезно периодически задавать себе дополнительный вопрос:
Какие возможности для улучшения мы можем получить в результате изменений этого процесса?
Очень часто именно ответ на этот вопрос становится источником наиболее значимых улучшений.
В конечном итоге сильная система менеджмента качества — это не только защита от проблем, но и инструмент развития организации, который помогает достигать цели и создавать дополнительную ценность для заинтересованных сторон.
Продолжаем серию публикаций о проекте ISO 9001:2026.
В следующем материале поговорим о том, почему культура качества становится одним из ключевых факторов устойчивого развития организации и какую роль в этом играет руководство.
ISO 9001:2026: почему не стоит бояться акцента на возможностях
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.
Задать вопрос
3 Сентября 2026
Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.