Открывал форум основатель и директор «Петербургского медицинского форума» Ануфриев Сергей Анатольевич. Кроме того, было представлено более 50 докладов на различные темы – начиная от эффективного управления в кризис, стандартов сервиса и бренда врача, до современных Интернет-технологий, Uber и телемедицины.
Генеральный директор ГК «ММКС» Петиченко Алина Владимировна представила на форуме свой доклад на тему: "Система менеджмента качества в медицинских учреждениях и безопасность пациентов". В своем выступлении Петиченко А.В. ознакомила присутствующих с основными шагами построения системы менеджмента качества и безопасности в медицинских учреждениях, о необходимости внедрения системы менеджмента качества и безопасности и ключевыми факторами успеха системы менеджмента качества и безопасности в медицинских учреждениях на основе реализованных проектов.
Финансовый директор ГК «ММКС» Тихонова Ирина Юрьевна выступила с докладом на тему:«Инструменты вовлечения персонала».В докладе были обозначены основные причины сопротивления сотрудников при внедрении системы менеджмента качества и пути их преодоления.
