С 31 марта по 02 апреля ГК "ММКС" успешно провела корпоративное обучение сотрудников компании ООО "Имкосервис" г. Москва по курсу"Корректирующие и предупреждающие действия в системе менеджмента качества. Анализ корневых причин и устранение несоответствий".
В рамках курса участники получили теоретические знания по следующим направлениям:
- ранжирование несоответствий и их коррекция;
- CAPA – корректирующие и предупреждающие действия как система. Различия между коррекцией, корректирующими и предупреждающими действиями;
- методы выявления глубинных причин несоответствий (Root Cause Analysis), методика анализа причин "5Why", диаграмма Исикавы;
- важность и порядок корректирующих действий. Методы исследования степени (глубины, серьезности) несоответствий и их причин (методика анализа корневых причин);
- анализ роли корректирующих действий в процессе постоянного улучшения СМК.
Полученные теоретические знания были применены на практике при выполнении заданий и решение мини-кейсов.
Тихонова Ирина Юрьевна и Петиченко Алина Владимировна емко и интересно провели базовый курс, основанный на многолетнем опыте разработки и внедрения систем менеджмента качества на предприятиях различных областей.