С 07 по 08 ноября 2016г. ГК "ММКС" успешно провела сборный курс обучения по теме: «Клиенториентированность персонала первой линии».
Слушатели получили уникальные знания о повышении эффективности работы специалиста первой линии. Учились определять тип клиента и выбирали способ взаимодействия с ним через активные ролевые игры. Тренировались в формировании навыка управления конфликтными ситуациям и конфликтами. Выполняли упражнения на развитие навыка управления отрицательными эмоциями, а также получения устойчивой позитивной жизненной позиции.
Весь курс обладал практикоориентириванной направленностью, сопровождался реальными примерами и случаями из опыта наших преподавателей-экспертов.
Курс провела директор по региональному развитию, ведущий эксперт-консультант ГК «ММКС» - Солдатенко Светлана Геннадьевна.
