С 22 по 23 декабря 2016г. ГК "ММКС" успешно провела сборный курс обучения по теме: «Клиенториентированность персонала первой линии».
Слушатели получили уникальные знания о повышении эффективности работы специалиста первой линии. Учились определять тип клиента и выбирали способ взаимодействия с ним через активные ролевые игры. Тренировались в формировании навыка управления конфликтными ситуациям и конфликтами. Выполняли упражнения на развитие навыка управления отрицательными эмоциями, а также получения устойчивой позитивной жизненной позиции.
Весь курс обладал практикоориентириванной направленностью, сопровождался реальными примерами и случаями из опыта наших преподавателей-экспертов.
Курс провела директор по качеству, ведущий эксперт-консультант ГК «ММКС» - Солдатенко Светлана Геннадьевна
Сборный курс «Клиенториентированность персонала первой линии»
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.
Задать вопрос
30 Декабря 2016
Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.