С 26 по 27 января 2017г. ГК "ММКС" успешно провела сборный курс обучения по теме: «Клиентоориентированность персонала первой линии».
Слушатели получили уникальные знания о повышении эффективности работы специалиста первой линии. Учились определять тип клиента и выбирали способ взаимодействия с ним через активные ролевые игры. Тренировались в формировании навыка управления конфликтными ситуациями и конфликтами. Выполняли упражнения на развитие навыка управления отрицательными эмоциями, а также получения устойчивой позитивной жизненной позиции.
Как показала практика, сотрудники компаний, прошедшие данный тренинг, быстрее других адаптируются к нестандартным ситуациям в работе с клиентами; обеспечивают лучшую удовлетворённость клиентов по сравнению с предыдущим периодом своей работы; становятся «любимыми» сотрудниками у постоянных клиентов.
Курс провела директор по качеству, ведущий эксперт-консультант ГК «ММКС» - Солдатенко Светлана Геннадьевна
Сборный семинар "Клиентоориентированность персонала первой линии"
Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг и подготовят индивидуальное коммерческое предложение.
Задать вопрос
31 Января 2017
Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
Отзывы
Клиентоориентированность персонала первой линии
Интересно, доходчиво, профессионально - что очень важно
Клиентоориентированность персонала первой линии
Семинар оставил хорошее впечатление. Очень понравился руководитель
Клиентоориентированность персонала первой линии
С удовольствием посетила тренинг. Очень рада, что моя организация предоставила мне такую возможность
Клиентоориентированность персонала первой линии
Всё было замечательно
Клиентоориентированность персонала первой линии
Высокий профессионализм, умение донести информацию, обратная связь
Клиентоориентированность персонала первой линии
Было интересно, уютно и весело. Приходите, не пожалеете
Клиентоориентированность персонала первой линии
Положительный отзыв о семинаре. Многое из курса буду применять на практике
Клиентоориентированность персонала первой линии