С 12 по 13 ноября 2016г. ГК "ММКС" успешно провела корпоративное обучение по программе «Клиентоориентированность персонала первой линии» для сотрудников ФБУ «Томский ЦСМ».
В рамках курса слушатели узнали об эффективных правилах общения с клиентом как при очном, так и при общении по телефону. Узнали об отличительных особенностях «саботажников», провели диагностику невербальных сигналов при общении с клиентов, а также об потренировались в отработке навыка эмоциональной устойчивости.
Весь курс обладал практикоориентириванной направленностью, сопровождался реальными примерами и случаями из опыта наших преподавателей-экспертов.
Курс провела директор по региональному развитию, ведущий эксперт-консультант ГК «ММКС» - Солдатенко Светлана Геннадьевна
