|
Цель курса: освоение методики "Анализа корневых причин"
Целевая аудитория:
- Представители руководства по качеству;
- Менеджеры по качеству;
- Аудиторы;
- Лица, отвечающие за работу с несоответствиями и жалобами.
Результаты для участников:
По окончании курса слушатели получат:
По окончании курса слушатели получат умение проводить анализ корневых причин разрабатывать методы управления корректирующими и предупреждающими действиями;
|
|
Программа курса:
- Цель проведения анализа корневых причин. Отличие анализа причин несоответствий от причин рисков.
-
Что такое несоответствие и откуда они берутся. Ранжирование несоответствий (выявленных в ходе аудита, инспекций, жалоб потребителей, предписаний контролирующих органов, мониторинга и измерения процессов и т.д.). Системы регистрации, методы информирования о выявленных несоответствиях. Коррекция несоответствий.
- Роль и место анализа корневых причин при оценке рисков.
-
Методы выявления глубинных причин несоответствий. Типы причин. Root Cause Analysis (RCA) – анализ коневых (основных, ключевых) причин. Алгоритм и основные этапы анализа.
-
Методики в основе RCA, Методика анализа причин «5Why», Диаграмма Ишикавы, Мозговой штурм.
- Практическое задание по выявлению корневых причин Анализ результатов, полученных слушателями.
|
|
Преподаватели
|
Петиченко Алина Владимировна
 Образование:
Совместный проект UNECIA, KNOWHOW, RSA Сертификат «Менеджмент в области бизнеса»
Томский филиал Академии метрологии и сертификации Госстандарта РФ Удостоверение № УС 2425 «Современное состояние и перспективы менеджмента качества»
Академия государственного и муниципального управления РАГС при Президенте РФ, RSA, Сертификат по курсу «Менеджмент в области бизнеса» по программе «Международная марка качества»
Бизнес-школа Университета Центрального Ланкашира, г. Престон, Великобритания. Сертификат менеджера в коммерции и промышленности
Joint Examining Board Know-How фонд, Сибирский Межрегиональный образовательный центр Сертификат преподавателя менеджмента
Сертификат регионального инспектора RSA – Британской Королевской Гуманитарной Академии
Академия Труда и социальных отношений г. Москва UNECIA, KNOWHOW, RSA Диплом преподавателя менеджмента (500 часов)
Профессиональный опыт:
2009 Аудитор Бюро веритас
2008 г. – аудитор TUV -CERT
2007 г. - Преподаватель TUV академии
2003 г. – Генеральный директор АНО «ММКС» - по настоящее время
2000 – 2003 гг. – Генеральный директор консалтингового агентства
1999 г. – Эксперт Премии Губернатора Томской области за качество
2000 г. – Accrington & Rossendale College, г. Эккрингтон, Великобритания Scapa Group, г. Блекберн, Великобритания Chamber of Commerce, Эккрингтон, Великобритания - Менеджер /практика/
1997-1999 г. – Сибирский Межрегиональный Образовательный Центр, г. Томск - Менеджер по рекламе и персоналу Формирование рекламной политики фирмы, создание команды, внедрение новых проектов - Преподаватель менеджмента Подготовка менеджеров - Разработка новых направлений по менеджменту: TQM – Всеобщее управление качеством Change management – управление переменами
1993-1995 гг. ООО «Сигида» Генеральный директор
1990 -1993 гг. Томский Государственный Университет, Химический факультет, кафедра «Новые материалы», МНС
Профессиональный опыт в области качества:
Преподаватель TUV академии.
Проведение сборных и корпоративных семинаров в г. Москва, г.Санкт Петербург, Алма-Ата, г.Ташкент, г. Ростов-на-Дону, г. Электросталь, г. Новосибирск, г Кемерово, г.Новокузнецк, г.Улан-Удэ, г.Якутск.
Курсы: Построение и документальное оформление СМК на основе стандартов ИСО серии 9000 Внутренний аудитор СМК на основе стандартов ИСО серии 9000 Построение и документальное оформление системы менеджмента безопасности пищевой продукции на основе международного стандарта ISO 22000 Уполномоченный представитель руководства в области качества
Опыт тренерской и консалтинговой деятельности с 1997г.
Опыт аудиторской деятельности с 1998 г.
|
|
